No somos solo una plataforma tecnológica. Tenemos un equipo humano especializado en gestión de gimnasios y centros deportivos que escucha tus necesidades específicas y adapta FitNova para que crezca contigo. Soporte técnico especializado en el sector fitness.
Cinco ventajas de nuestro servicio de atención al cliente que marcan la diferencia en el sector fitness
Nuestro equipo de soporte técnico no son desarrolladores genéricos sin experiencia en fitness. Son consultores profesionales especializados en gestión operativa de centros deportivos que comprenden profundamente tus retos empresariales diarios.
Dominan la terminología específica del sector fitness, conocen los procesos operativos típicos y comprenden las necesidades particulares de cada tipo de negocio: gimnasios boutique, cadenas comerciales, centros funcionales, powerlifting, crossfit, estudios de yoga y pilates.
No forzamos tu negocio a adaptarse a nuestro software genérico. Nuestro enfoque es el contrario: escuchamos activamente cómo gestionas tu gimnasio y personalizamos FitNova para que se integre perfectamente con tu metodología única de trabajo y filosofía empresarial.
Canal directo de feedback especializado donde recogemos sugerencias específicas para tu centro deportivo, basadas en tu forma particular de trabajar, objetivos de crecimiento empresarial y necesidades operativas específicas del día a día.
Garantía de tiempo de respuesta: cualquier incidencia técnica, consulta operativa o solicitud de soporte recibe respuesta de nuestros especialistas en menos de 3 horas durante horario laboral. Para emergencias operativas críticas, canal de soporte inmediato por WhatsApp empresarial.
Además del soporte humano especializado, hemos desarrollado un asistente de inteligencia artificial entrenado específicamente con toda la documentación técnica de FitNova, que actúa como tu consultor personal disponible 24/7 para resolver dudas inmediatas.
Sesiones de formación técnica y operativa completamente personalizadas para ti y todo tu equipo de trabajo. No solo te capacitamos en el uso técnico de FitNova, sino que te asesoramos para optimizar integralmente todos tus procesos de gestión empresarial.
Acompañamiento profesional completo durante la migración desde tu sistema actual: importación segura de bases de datos existentes, configuración personalizada según tus necesidades específicas y seguimiento continuo hasta que tu equipo domine completamente todas las funcionalidades de la plataforma.
Si necesitas alguna funcionalidad específica que aún no tenemos desarrollada, nuestro equipo técnico la crea para ti. Nuestro roadmap de desarrollo se construye escuchando y priorizando las necesidades operativas reales expresadas por nuestros gimnasios clientes.
Acceso directo y comunicación fluida con nuestro equipo de desarrollo de software para solicitar mejoras técnicas específicas. Priorizamos sistemáticamente aquellas funcionalidades que realmente aportan valor operativo tangible a la gestión diaria de centros deportivos.
Únete a los gimnasios que ya están creciendo con FitNova. Agenda una demo personalizada y descubre cómo aumentar tus ingresos en menos de 30 días.
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